网上商店 · 店面收银 · 账目，全部连通
起点
On Track & Field 四十多年来为学校、田径俱乐部及运动员供应田径器材，顾客十分忠诚。公司易手并由 Burbank 迁至 Simi Valley 时，店主目标清晰：保留顾客喜爱的一切——目录、专业销售员、贴心服务——再为他们加上现代化的网上下单方式。当时网站仍是一本先浏览、再致电销售员的目录；每张订单、每次盘点、每笔入账都是独立的工作。加上仓库一半正改建成跑鞋门店，正是把一切连通起来的好时机。
我们的做法
先从搜索入手。2020 年中的 SEO 计划在重建前先把网站推上去：到 2020 年 7 月，“on track”一词在 Google 由第 35 位升至第 9 位，超过 80 个关键词进入前 20 名。2020 年 12 月起，我们把 ontrackandfield.com 重建成完整网店，并亲自把目录搬过去——数以百计产品，每个数字及描述逐一核对——顾客倚赖的资料一项不少。我们选用一套以小型零售商定价的云端收银系统，设置为跑鞋门店的收银机，并对接网店，令店面与网站共用同一盘库存。产品贴上条码标签，扫描即可出入库；收银机与网店再对接 QuickBooks，销售自动入账。由于学校以采购订单购买，我们在网店加建了报价系统——加入产品、提交报价、30 天赊账付款——另设按州查询销售代表的页面，以及道具租赁副业的租赁页面。网店以外，我们制作供应商会派发的一切：2022 年印刷目录，设计成往后几年都可沿用、店内触摸屏上的互动目录、宣传单及邮件推广，以及以同一客户资料驱动的邮件推广系统。
成果
顾客现在全日任何时间都可网上下单；门店与网上销售扣减同一盘库存。记账变成一位员工快速核对及确认的步骤——按我们的估算，每周腾出约十小时。来自会计系统及邮件列表的约一万笔客户资料汇集一处，随时可作邮件推广。
可自行查证：截至 2026 年 9 月，在 Google 搜索“track and field equipment store”，ontrackandfield.com 出现在第一页，与 DICK'S Sporting Goods、BSN Sports、Gopher Sport 及 UCS Spirit 同列——是名单中唯一的单店零售商。网店本身仍在 ontrackandfield.com 运作。
