網上商店 · 店面收銀 · 帳目，全部連通
起點
On Track & Field 四十多年來為學校、田徑會及運動員供應田徑器材，顧客十分忠誠。公司易手並由 Burbank 遷至 Simi Valley 時，店主目標清晰：保留顧客喜愛的一切——目錄、專業銷售員、貼心服務——再為他們加上現代化的網上下單方式。當時網站仍是一本先瀏覽、再致電銷售員的目錄；每張訂單、每次盤點、每筆入帳都是獨立的工作。加上倉庫一半正改建成跑鞋門市，正是把一切連通起來的好時機。
我們的做法
先從搜尋入手。2020 年中的 SEO 計劃在重建前先把網站推上去：到 2020 年 7 月，「on track」一詞在 Google 由第 35 位升至第 9 位，超過 80 個關鍵字進入前 20 名。2020 年 12 月起，我們把 ontrackandfield.com 重建成完整網店，並親自把目錄搬過去——數以百計產品，每個數字及描述逐一核對——顧客倚賴的資料一項不少。我們選用一套以小型零售商定價的雲端收銀系統，設定為跑鞋門市的收銀機，並接駁網店，令店面與網站共用同一盤存貨。產品貼上條碼標籤，掃描即可出入庫；收銀機與網店再接駁 QuickBooks，銷售自動入帳。由於學校以採購單購買，我們在網店加建了報價系統——加入產品、提交報價、30 天賒帳付款——另設按州查詢銷售代表的頁面，以及道具租賃副業的租賃頁面。網店以外，我們製作供應商會派發的一切：2022 年印刷目錄，設計成往後幾年都可沿用、店內觸控屏幕上的互動目錄、宣傳單張及電郵推廣，以及以同一客戶資料驅動的電郵推廣系統。
成果
顧客現在全日任何時間都可網上下單；門市與網上銷售扣減同一盤存貨。記帳變成一位員工快速核對及確認的步驟——按我們的估算，每週騰出約十小時。來自會計系統及郵寄名單的約一萬筆客戶資料匯集一處，隨時可作電郵推廣。
可自行查證：截至 2026 年 9 月，在 Google 搜尋「track and field equipment store」，ontrackandfield.com 出現在第一頁，與 DICK'S Sporting Goods、BSN Sports、Gopher Sport 及 UCS Spirit 同列——是名單中唯一的單店零售商。網店本身仍在 ontrackandfield.com 運作。
