RelayBatons.com — 客製雷射雕刻接力棒

起點

RelayBatons.com 自 2013 年起為學校、田徑會及接力隊雕刻鋁製接力棒，每一支都是獨一無二：隊伍顏色、名字、號碼、校徽。2017 年，店主希望顧客在網站上就能享受這份個人化體驗。在此之前，客製訂單是一場對話——顧客描述設計，店方繪製 PDF 樣稿，雙方來回校對，一張訂單通常約三輪，直至完全滿意。手藝早已到位；目標是讓顧客購買前親眼看到成品。

我們的做法

我們建立了全新網站，配備網上商店、批量價格及高速主機，上線時先提供文字式選項。顧客反應良好，也讓我們看清他們真正想要的：親眼看到顏色、啞光或亮光，以及文字的準確位置。因此上線後不久，我們在商店之上加建了即時 2D/3D 接力棒客製化工具。顧客現在直接在畫面上設計——分段顏色、亮光或啞光、多行文字及字體、剪貼圖庫、自己的標誌；隊伍更可一次訂購一組接力棒，每支刻上不同名字及號碼。預覽按接力棒的實際尺寸繪製，顧客看到的就是生產用的版面；滿意後，直接加入購物車付款。要做得準確，設定工作與設計工作同樣重要：真實尺寸、顏色與表面選項、雕刻範圍及計價規則全部輸入工具，預覽才會與實物一致。其後我們由 2017 至 2023 年管理網站——更新、穩定運作、速度、搜尋及田徑季節的內容調整。2018 年，我們發現一個拖慢所有頁面的伺服器瓶頸，把網站搬到更快的主機；一個月後的獨立審核給伺服器表現評了 10 分（滿分 10）。2025 年我們回來更新功能，把老化的部分換新。

成果

以網站管理者的角度估算：大部分客製訂單現在由設計到付款毋須任何校稿，因為顧客在畫面上已自行確認設計。客服及樣稿電郵明顯減少，訂單以可直接雕刻的版面送達店方，而在我們管理期間，搜尋流量逐年增長。店主在公開評價中寫道：「我只給了他很粗略的想法和期望。Roger 給我看了三四個版面，全部都很好……他清楚明白我想要甚麼，每一次修改都令我們更接近最後採用的方案。」（原文為英文）

可自行查證：截至 2026 年 9 月，在 Google 搜尋「custom relay batons」，首十個結果中有四個屬於 relaybatons.com——首頁、產品頁、分類頁及客製化工具本身——排在 Amazon 之前。客製化工具至今仍在 relaybatons.com/baton-customizer 運作。